Chính sách bảo hành
MUCSOTHI.VN - CHUYÊN TRANG REVIEW TƯ VẤN ĐỒ CÔNG NGHỆ, PHỤ KIỆN, ĐIỆN THOẠI CHÍNH HÃNG GIÁ TỐT
Chúng tôi cam kết giới thiệu hàng chính hãng, do vậy sản phẩm được TƯ VẤN tại hệ thống MUCSOTHI.VN hoàn toàn được hưởng những chính sách bảo hành Chính Hãng (Ghi cụ thể thông tin bảo hành trên phiếu bảo hành, hoặc hoá đơn mua hàng của từng dòng máy, sản phẩm cụ thể khi khách hàng mua).
Quy định bảo hành của các Hãng điện thoại mà mucsothi.vn đang TƯ VẤN với những hình thức như sau:
1. Hàng CÔNG TY
- Bảo hành 12 tháng theo điều kiện bảo hành của hãng (ZTE, TECNO, XIAOMI, REDMI, MOTOROLA, VIVO, HONOR, INOI...)
- Trách nhiệm bảo hành thuộc về hãng điện thoại quý khách mua. MUCSOTHI>VN có trách nhiệm giúp đỡ quý khách đưa sản phẩm đi bảo hành tại trung tâm và thông báo tình trạng sản phẩm tới quý khách
2. Hàng nhập khẩu CHÍNH HÃNG
- Máy mới bảo hành tại mucsothi.vn theo như thời gian được cam kết với khách hàng (Không áp dụng với hàng Cty, hàng có bảo hành chính hãng tại việt nam)
- Máy và phần mềm: 12 tháng
- Màn hình cảm ứng: 06 tháng (không bảo hành màn hình trong (màn hình hiển thị nếu bị sọc hay ố đen trong quá trình sử dụng chịu sự tác động mạnh hay đè nén)
- Phụ kiện: Pin bảo hành 06 tháng, cục sạc, cáp sạc, bảo hành 01 tháng
- Tai nghe hay thẻ nhớ (nếu có): Không bảo hành
MUCSOTHI.VN từ chối bảo hành khi:
- Sản phẩm bị rơi, vỡ, va đập, chèn đè, vỏ bị cong vênh, trầy xước.
- Sản phẩm đã bị mở, bị can thiệp phần mềm hệ thống (Tự ý nâng cấp phiên bản, bẻ khoá, cài những ứng dụng can thiệp hệ thống...).
- Sản phẩm bị ngâm nước, hóa chất, ẩm mốc, cháy do chập điện
- Sản phẩm bị mất nguồn, noall, treo cáp dĩa.
- Máy mất số imei, imei null, imei 0000000000000, dính icloud, dính bảo mật.
BẢO HÀNH MÀN HÌNH
- Điểm chết trên màn hình: từ 5 điểm chết trở lên được xác định là do lỗi nhà sản xuất, quý khách sẽ được bảo hành
- Màn hình có 2 loại là trắng vàng và trắng xanh. Màn hình vàng đều là do nhà sản xuất làm ra chứ không phải là lỗi
Quy định riêng:
- Đối với máy quý khách tự cập nhật firmware, nâng baseband dẫn đến máy không có sóng cửa hàng sẽ không nhận bảo hành
*** Cách thức bảo hành ***
Các quy định về tiếp nhận bảo hành điện thoại di động
- Máy phải mang trực tiếp đến mucsothi.vn cùng với phiếu bảo hành. Máy chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành và ghi đầy đủ các dữ liệu trùng khớp với số IMEI hiện trên màn hình máy ( phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không được làm rách, tẩy xóa, sữa chửa...)
Đối với máy trong chế độ bảo hành (Phiếu còn trong thời gian hiệu lực & tem bảo hành còn nguyên vẹn)
- Trung tâm bảo hành sẽ sửa chửa và thay thế miễn phí các lỗi hư hỏng do nhà sản xuất.
- Máy phải còn nguyên tem bảo hành
Trong những trường hợp sau, SmartPhoneStore.vn sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành:
- Máy không được sử dụng đúng theo những chỉ dẫn trong sổ tay hướng dẫn.
- Màn hình LCD bị mất nét, đen và trắng màn hình sau khi đã sử dụng
- Vỏ thân máy bị trầy xước, có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt vỡ, gãy, biến dạn, cháy nổ, có chất lỏng.
- Máy để trong mỗi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao (ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt...)
- Máy có mùi khét, mùi lạ tại 1 phần hoặc toàn bộ máy.
- Máy bị ướt mưa, rơi vào nước, rớt xuống đất hoặc va chạm vào những vật cứng.
- Thay đổi, làm gãy Antenna hoặc dán keo máy làm máy không tỏa nhiệt được
- Phiếu bảo hành bị mất, sửa chữa hoặc không chính xác với cuốn phiếu của SmartPhoneStore.vn
- Máy đem đến SmartPhoneStore.vn bảo hành sau ngày hết hạn bảo hành
Lưu ý:
- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
- Lý do khác: Mọi chi phí vận chuyển do bên nào gửi thì bên đó chi trả.