MUCSOTHI.VN - CHUYÊN TRANG REVIEW TƯ VẤN ĐỒ CÔNG NGHỆ, PHỤ KIỆN, ĐIỆN THOẠI CHÍNH HÃNG GIÁ TỐT

Chúng tôi cam kết giới thiệu hàng chính hãng, do vậy sản phẩm được TƯ VẤN tại hệ thống MUCSOTHI.VN hoàn toàn được hưởng những chính sách bảo hành chính Hãng (Ghi cụ thể thông tin bảo hành trên phiếu bảo hành, hoặc hoá đơn mua hàng của từng dòng máy, sản phẩm cụ thể khi khách hàng mua).

1. Các phương thức giao hàng

Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng của chúng tôi.

Ship hàng qua đơn vị vận chuyển Viettel Post.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng.

• Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.

• Khu vực tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy vị trí địa lý.

• Phí giao hàng tận nơi: Quý khách hàng ở xa sẽ chọn 2 hình thức phí giao hàng tận nơi như sau:

  - Miễn phí giao hàng: Khi Quý khách đặt cọc tiền trước cho mặt hàng sản phẩm cần mua. Số tiền đặt cọc sẽ được nhân viên thông báo tuỳ vào giá trị mua của từng sản phẩm. Nhân viên chúng tôi sẽ cung cấp Thông tin chuyển khoản để Quý khách chuyển khoản đặt cọc.

  - Tính phí giao hàng: Nếu quý khách không đồng ý hình thức đặt cọc thì chúng tôi sẽ tính phí giao hàng, mức phí giao hàng sẽ được tính dựa theo cách tính của đơn vị vận chuyển Viettel Post căn cứ và vị trí nơi ở của Quý khách.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.

Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, mucsothi.vn sẽ gửi kèm hóa đơn.

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.